Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 24.02.2026

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Lieferdatum.

Rückgabevoraussetzungen:
Damit wir Ihre Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand

  • Der Artikel ist ungetragen / unbenutzt / unverändert (übliche Anprobe ist erlaubt)

  • Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör liegen vollständig bei

  • Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden vollständig mit zurückgesendet

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns eine angemessene Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vor.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsmangel
(z. B. falsche Größe, Farbe, Nichtgefallen)
  Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

B) Rückgabe wegen Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung
  Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
  Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist gilt ausschließlich für die kostenlose Rücksendung –
das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

📧 E-Mail: info@gino-fashion.de
📞 Telefon: +49 3012 801954

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis mit.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise an:

  • Ersatzlieferung

  • Rückerstattung des Kaufpreises

  Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

So gehen Sie vor:
1️⃣ E-Mail an: info@gino-fashion.de
mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Name des Kunden

  • Rücksendegrund

2️⃣ Warten Sie unsere Bestätigung & Rücksendeanweisungen ab
3️⃣ Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
4️⃣ Senden Sie die Rücksendung an:

Rücksendeadresse:
GINO Fashion
Von-Steuben-Straße 14
31135 Hildesheim
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Stripe)

  • Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage nach Prüfung

  • Die Gutschrift kann je nach Bank zusätzlich einige Tage dauern

Erstattung der Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei GINO Fashion kostenlos.
Daher entstehen beim Kauf keine Versandkosten, die erstattet werden müssten.

Sollten zukünftig Versandkosten erhoben werden, erstatten wir im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Standard-Hinsendekosten gemäß Widerrufsbelehrung.

Nicht erstattungsfähig (außer im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts):

  • Expressversand-Zuschläge (falls zukünftig angeboten)

  • Gebühren für Sonderversandarten

  • Gutschein- oder Rabattbeträge (werden nicht ausgezahlt)

Rücksendekosten

  • Kunde trägt die Rücksendekosten bei Nichtgefallen

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten bei Defekt / Falschlieferung

6. Ausschluss vom Widerruf / Keine Rückgabe bei

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • Versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung (z. B. Unterwäsche, Kosmetik)

  • Personalisierten oder individualisierten Produkten

  • Schnell verderblichen Waren

  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Annahme verweigert / Nicht angenommene Lieferung

Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme.

Wird die Annahme ohne Rücksprache verweigert und geht das Paket verloren:
 Kein Anspruch auf Rückerstattung

Bei Rücksendungen durch falsche Adressangaben oder Annahmeverweigerung behalten wir uns vor, entstandene Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

8. Verlust während des Transports

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister

  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

  • Kontaktieren Sie uns – wir helfen bei der Klärung

Nach Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Nach Versand ist keine Adressänderung mehr möglich

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt

10. Beschwerden

Wenn Sie unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte:

Kundenservice – GINO Fashion
📧 info@gino-fashion.de
📞 +49 3012 801954

Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

11. Kontakt

GINO Fashion
Von-Steuben-Straße 14
31135 Hildesheim
Deutschland

📧 info@gino-fashion.de
📞 +49 3012 801954
🕒 Geschäftszeiten:
Mo–Fr: 10:00–20:00
Sa & So: geschlossen