Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt GINO Fashion ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Lieferdatum.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich in neuwertigem Zustand
  • Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und unverändert
    (eine übliche Anprobe ist selbstverständlich erlaubt)
  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind vollständig vorhanden
  • Gratisartikel, Bundles oder Anleitungen werden vollständig mit zurückgesendet

Bei Gebrauchsspuren, beschädigter Verpackung oder fehlenden Bestandteilen behalten wir uns eine angemessene Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vor.

2. Rücksendekosten

A) Rückgabe ohne Qualitätsmangel

(z. B. falsche Größe, Farbe oder Nichtgefallen)

In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

B) Rückgabe wegen Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn der Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet wird.

Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

📧 info@gino-fashion.de
📞 +49 301 2801954

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist gilt ausschließlich für die kostenlose Rücksendung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

📧 info@gino-fashion.de
📞 +49 301 2801954

Bitte senden Sie möglichst Fotos oder Videos als Nachweis mit.

Nach Prüfung bieten wir – je nach Situation – an:

  • Ersatzlieferung
  • Rückerstattung des Kaufpreises

Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1️⃣ Senden Sie eine E-Mail an:
📧 info@gino-fashion.de

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Kundenname
  • Rücksendegrund

2️⃣ Warten Sie unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen ab.

3️⃣ Verpacken Sie die Ware sicher – möglichst in der Originalverpackung.

4️⃣ Senden Sie die Rücksendung an:

Rücksendeadresse

GINO Fashion
Von-Steuben-Straße 14
31135 Hildesheim
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
  • beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 5–10 Werktage

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich einige Tage dauern.

Versandkosten & Erstattungen

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist derzeit kostenlos.
Daher fallen keine Versandkosten an, die erstattet werden müssten.

Sollten zukünftig Versandkosten berechnet werden, erstatten wir im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Standard-Hinsendekosten gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Nicht erstattungsfähig sind

  • Express- oder Sonderversandkosten
  • Gutschein- oder Rabattbeträge
  • Geschenkgutscheine
  • bereits getragene oder gewaschene Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten
  • personalisierte oder individuell angepasste Produkte
  • Unterwäsche und Badebekleidung aus hygienischen Gründen

6. Ausschluss vom Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht unter anderem bei:

  • versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung
  • personalisierten oder individuell angefertigten Produkten
  • schnell verderblichen Waren
  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Nicht angenommene Lieferungen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Lieferung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Wird eine Sendung ohne Rücksprache verweigert und geht auf dem Rückweg verloren, kann ein Anspruch auf Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Bei Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder Annahmeverweigerung behalten wir uns vor, entstandene Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

8. Verlust während des Transports

Wenn laut Sendungsverfolgung eine Zustellung erfolgt ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben:

  • kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister
  • prüfen Sie mögliche Ablageorte oder Nachbarn
  • kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice

Nach dem Zustellscan liegt die Verantwortung grundsätzlich beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

10. Beschwerden

Falls Sie mit Ihrer Bestellung oder unserem Service nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Kundenservice – GINO Fashion

📧 info@gino-fashion.de
📞 +49 301 2801954

Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

11. Kontakt

GINO Fashion
Von-Steuben-Straße 14
31135 Hildesheim
Deutschland

📧 info@gino-fashion.de
📞 +49 301 2801954

🕒 Geschäftszeiten:
Mo–Fr: 10:00–20:00 Uhr
Sa & So: geschlossen